Çekilim Politikası

1. Mevcut çekilim yöntemleri

Çekilimler, adınıza kayıtlı bir ödeme yöntemine elektronik olarak yapılır. İkamet ülkeniz ve hesap para biriminize bağlı olarak, mevcut seçenekler genel olarak kendi adınıza tutulan bir hesaba banka veya havale transferini, hesabı finanse etmek için kullanılan kart veya elektronik cüzdan geri transferini ve (desteklenirse) doğrulanmış bir dijital varlık adresine transferi içerir.

Hesabınız için etkinleştirilen yöntemlerin tam listesi ve her birinin desteklediği para birimleri, hesabınızın çekilim alanında gösterilir. Bir sağlayıcı kullanılamadığında veya yasal veya güvenlik gereksinimleri değiştiğinde, herhangi bir yöntemi herhangi bir zamanda ekleyebilir, askıya alabiliriz veya kaldırabiliriz.

2. İşlem süreleri

Talepler iş günlerinde incelenir. İç inceleme ve onay, hesabınız tamamen doğrulanmış olması ve ek kontroller gerekmemesi şartıyla, sunumdan sonraki bir ila üç iş günü içinde tamamlanır.

Onaylamadan sonra, paranın size ulaşmasının süresi alıcı yöntemine bağlıdır: kart ve elektronik cüzdan geri ödemeleri genellikle birkaç iş günü içinde kapatılırken, banka transferleri yaygın olarak daha uzun sürer, özellikle uluslararası veya döviz çevrimi ödemeler için. Hafta sonları, resmi tatiller ve alıcı kuruluş tarafındaki kesinti saatleri bu süreleri uzatabilir. Hesabınız ve seçilen yöntem için gösterge niteliğinde süreler, hesabınızın çekilim alanında yayınlanır.

3. Ücretler

Geçerli olan herhangi bir çekilim ücreti, bir talep onaylamadan önce açıklanır ve hesabınızda yayınlanan ücret tarifesinde gösterilir. Ücretler, işlem başına sabit bir miktar, bir yüzde veya ödeme sağlayıcısı ya da alıcı kuruluş tarafından alınan maliyetin geçiş olarak tahsil edilebilir.

Aracı bankalar, muhabir bankalar, kart şemaları, cüzdan işletmecileri ve blockchain ağları kendi ücretlerini uygulayabilir ve çekilim para birimi hesap para biriminizden farklı olduğu durumda döviz çevrimi geçerli olabilir. Bu üçüncü taraf ücretleri bizim kontrolümüz dışındadır ve hesap sahibi tarafından karşılanır.

4. Asgari ve azami limitler

Her çekilim yönteminin, bir talebin ekonomik olarak işlenmesinin mümkün olmadığı bir asgari tutarı ve işlem başına ve dönem başına azami tutarı vardır. Limitler yöntem, para birimi, ülke ve hesabınızın doğrulama düzeyine göre değişir ve daha büyük talepler birden fazla ödemeye bölünebilir.

Sizin için geçerli olan asgari ve azami rakamlar, talep onaylamadan önce her zaman hesabınızın çekilim alanında gösterilir. Bir talep geçerli olan azamiye aşarsa, taksitler halinde sunmanız veya alternatif bir yöntem kullanmanız istenebilir.

5. İlk çekilim öncesi zorunlu kimlik doğrulaması

Kimlik doğrulama tamamlanana kadar hiçbir çekilim serbest bırakılmaz. İlk çekilimden önce, en azından kimlik kanıtı, adres kanıtı ve fonların gönderileceği ödeme yönteminin sahipliğine dair kanıt sağlamalısınız. Ek belgeler (örneğin fon kaynağının kanıtı), tutara, yönteme ve geçerli yasal yükümlülüklere bağlı olarak istenebilir.

Belgeler güncel, eksiksiz, okunabilir olmalı ve hesabınızda kayıtlı ayrıntılarla tutarlı olmalıdır. Doğrulama işlemi, genel olarak kabul edilebilir belgeler alındıktan sonra bir ila üç iş günü içinde tamamlanır. Doğrulama işlemini daha sonra tekrar yapabiliriz veya yenileyebiliriz ve tamamlanana kadar para çekme işlemlerini duraklatabilir iz.

6. Bir talebinin gecikebileceği veya reddedilebileceği sebepler

Para çekme talebi aşağıdaki durumlarda gecikebilir, iade edilebilir veya reddedilebilir:

1. kimlik doğrulaması tamamlanmamışsa veya sunulan belgeler süresi dolmuşsa, okunamıyorsa veya tutarsızsa;
2. sağlanan ödeme ayrıntıları yanlışsa, eksikse veya üçüncü bir tarafa aitse;
3. hedef yöntem hesap sahibinin kendi adına kayıtlı değilse;
4. talep edilen tutar, yöntem için asgari veya azami sınırın altında veya üstündeyse;
5. açık pozisyonlar, beklemede olan emirler, marj gereksinimleri veya yapılmamış mevduatlar dikkate alındığında mevcut bakiye yetersizse;
6. son bir mevduat henüz temizlenmemişse veya geri ibraz veya itiraz konusuysa;
7. ek kontroller yapmamız gerekiyorsa veya yasal, düzenleyici veya mahkeme kararına uymalıysa;
8. dolandırıcılık, yetkisiz erişim, kara para aklama veya Hüküm ve Koşullarımız ihlali şüphesi için makul sebepler varsa;
9. ödeme sağlayıcısı, alıcı kurum veya ağ ödemeyi reddederse veya iade ederse.

Bir talep geciktirildiğinde veya reddedildiğinde sizi bilgilendireceğiz ve yasal olarak engellenmedikçe, sorunu çözmek için ne gerektiğini açıklayacağız. Ödenemeyen fonlar hesap bakiyenizde kalır.

7. Doğru ödeme ayrıntıları için sizin sorumluluğunuz

Girdiğiniz ödeme ayrıntılarının, hesap numaraları, yönlendirme veya referans kodları, cüzdan adresleri, ağ seçimi ve lehdar adı dahil olmak üzere doğruluğundan tamamen siz sorumlusunuz. Sağladığınız ayrıntılara gönderilen ödemeler her zaman geri çekilemeyebilir ve dijital varlık ağlarındaki transferler genel olarak geri alınamaz.

Onaylamadan önce her alanı kontrol edin. Ödeme yanlış ayrıntılar nedeniyle iade edilirse, ilgili aracılar tarafından uygulanan ücretler iade edilen tutardan düşülebilir.

8. Bir talebi iptal etme veya değiştirme

Bir talep genellikle hesabınızın para çekme alanından durumu henüz beklemede durumdayken iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Bir talep onaylandıktan ve ödeme sağlayıcısına gönderildikten sonra artık bizim tarafımızdan geri çekilemez.

Beklemede olan bir talebi değiştirmeniz gerekiyorsa ve seçenek artık hesabınızda kullanılamıyorsa, talep referansıyla hemen destek ekibiyle iletişime geçin; bunu durdurma girişiminde bulunacağız, ancak bunun mümkün olacağını garanti edemeyiz. İptal edilen para çekme işlemleri normalde aynı gün veya sonraki iş günü içinde hesap bakiyenize geri kredilenir.

9. Destek

Para çekme işlemi hesabınızda yayınlanan tahmini süreden daha uzun sürüyorsa veya limitler, ücretler veya gerekli belgeler hakkında sorularınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve talep referansı ile gönderim tarihini belirtin. İlgili ücret tablosu ve doğrulama gerekliliklerinin kopyaları talep halinde mevcuttur.

10. Bu politikada yapılan güncellemeler

Bu politikayı hizmetlerimiz, ödeme sağlayıcılarımız veya yasal yükümlülüklerimiz değişikliklerini yansıtmak için güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve gönderildikten sonra sunulan isteklere uygulanır. Bir değişiklik sizi önemli ölçüde etkiliyorsa, hesap aracılığıyla veya e-posta yoluyla bildirimde bulunacağız.